Стойки регистрации и зона досмотра для маломобильных пассажиров расположены на первом этаже терминалов внутренних и международных вылетов аэропорта.
 
В аэропорту Емельяново действует услуга "Персональная помощь": по желанию пассажира сотрудники аэропорта окажут помощь пассажирам с ограниченными физическими возможностями, а также ветеранам и инвалидам ВОВ.
 
Пассажирам с ограниченными возможностями аэропорт предлагает:
  • Предоставить инвалидное кресло;
  • Организовать транспортировку или сопровождение по прилёту рейса, а также помощь в получении багажа;
  • Помочь при регистрации авиабилета на рейс и оформлении багажа;
  • Сопроводить в зону ожидания вылета;
  • Организовать помощь при прохождении предполётного досмотра;
  • Помочь при посадке на борт самолёта.

Воспользоваться услугой "Персональная помощь" в аэропорту можно, обратившись к администратору. Для более чёткого планирования работы и обеспечения качественного предоставления услуги "Персональная помощь", просим Вас заранее сообщить о своих потребностях не позднее 48 часов до вылета рейса, оставив предварительную заявку в информационно-справочном центре аэропорта по телефону +7 (391)2-555-999 или отправив письменную заявку на электронный адрес call.center@kja.aero. В письме необходимо указать:

  • Фамилию и имя;
  • Дату и номер рейса;
  • Характер Ваших ограничений (инвалидности);
  • Какие услуги Вам необходимы. 

В случае отсутствия предварительной заявки мы не можем гарантировать Вам предоставление услуги, но постараемся не оставить Вас без внимания.

Заранее выражаем особую признательность за информацию о проблемах, с которыми Вы столкнулись в аэропорту "Емельяново", а также за оценку наших услуг.

Сотрудники аэропорта буду рады помочь Вам!